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公司要聞

【學習工作會·責任人談落實】

轉變作風 提升能力 奮力向“三個一”目標邁進

時間:2019年03月23日 11:34   來源:中國商飛公司新聞中心
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  2018年,在中國商飛公司黨委堅強領導下,客服公司堅持“嚴黨建、強支部、大監督、聚群團”,全體干部職工圍繞“轉變作風、提升能力、保障型號、廉潔自律”工作主線,扎實推進客服產品研制經營和中心發展建設。2019年,“三個轉變、三期疊加”階段性特征將更加凸顯,客服公司將面臨諸多挑戰:質量安全的挑戰;滿足多客戶、多地區運行支持需求的挑戰;提升客戶服務專業能力的挑戰;降低成本、探索產品經營的挑戰。客服公司黨委推動黨建“三基”和業務“三基”相融合,提升服務能力,提高客戶滿意度。

  落實思想引領。持續深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,切實做到學思用貫通、知信行合一。把黨的政治建設擺在首位,牢固樹立“四個意識”,不斷增強“四個自信”,堅決做到“兩個維護”。落實《公司黨委關于加強和維護黨中央集中統一領導的實施意見》,以實際行動體現對黨絕對忠誠。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,深入學習貫徹習近平總書記關于安全發展和高質量發展的重要論述,貫徹公司第一次黨代會精神,貫徹賀東風董事長在2019年工作會和精誠服務、保障運行安全會上的重要部署。將“以黨建為引領,推動安全發展、高質量發展”納入領導干部講黨課活動、納入黨委中心組學習、納入每月開展的支部主題黨日活動、納入每月召開的班組學習會。“嚴黨建,強支部,大監督,聚群團”,全力抓好黨建基本組織、基本隊伍、基本制度“三基”建設,全面夯實基礎、基層、基本功“三基”建設,推進黨建“三基”建設和業務“三基”建設深度融合。

  落實責任引領。公司2019年工作會指出,牢固樹立安全第一意識,講質量安全就是講政治講生存。客服公司聚焦“三個一”目標,落實“四精”質量方針和“兩透一控”“雙五歸零”等要求,以“四鐵”確保運行安全。隨著ARJ21飛機安全順暢運營、C919飛機轉場試飛、CR929項目全面研制,對三大型號的質量安全實施風險管控的重要性愈發凸顯。2019年,客服公司的五大關鍵詞是“安全、前隊、服務、能力、高效”,將“安全”擺在首當其沖的重要位置。在質量管理方面,重點優化運行支持體系文件,提高質量問題改進效率。在適航管理方面,持續開展服務通告審批工作,推動適航符合性落實,提高局方審查通過率,培養規章專家。在安全管理方面,加強危險點管控,建立產品安全問題主動報告機制,建立并完善客服公司安全行動小組(SAG),完善產品安全(SMS)管理程序。全面識別并控制安全風險,制定并落實客服安全保障方案和計劃。做到“充分準備、反復演練、安全第一”,狠抓“手冊、培訓、紀律”,提高質量安全保障能力。

  落實行動引領。2019年,客服公司在ARJ21項目推行“好維修、好運行、降成本”工作,C919項目全力保障試飛工作,深入推進客服工程研制,CR929項目完成客服工程轉段準備。

  客服公司重點在運行支持能力和體系能力建設兩方面下功夫,在運行支持能力方面,隨著交付運營飛機的集中增加,小機隊、多客戶、多地區的運行支持需求對人力資源、人員能力、現場支援模式、航材支援模式等提出了全新的要求,建立可復制的小機隊運行支持模式;針對不同類型客戶,建立多種保障模式。

  在體系能力建設方面,優化運行支持體系,發揮客服公司牽頭拉動作用,完善運行問題分類管理機制,推進運行問題解決;加強特業人員能力培養,提高現場代表、快響工程師、AOG維修支援等關鍵崗位人員隊伍能力,完善服務通告(SB)、超手冊修理方案、工程處置方案(EDS)等管理程序和編制規范;持續優化產品,拓展服務產品和模式。

  落實監督引領。統籌抓好“四大一聚焦”,抓好“五責協同”、“五環閉合”,實現不敢腐、不能腐、不想腐。堅決糾治“四風”問題特別是形式主義、官僚主義新表現,持續推進作風建設,以“四鐵”反“五不”之風,做好內部巡視巡察,為安全發展、高質量發展提供堅強的政治保障、嚴明的紀律保障、干事創業的環境保障。完善和落實好“一崗雙責”清單;根據“雙保共建”要求,加強對重大項目安排和大額度資金運作事項的監督管理;積極主動對接客戶,把客戶問題扛在肩上,強化擔當落實,錘煉過硬的作風,練就過硬的本領,持續推動客服公司作風建設,打造“廉潔客服”。加強審計、法律、紀檢、宣傳輿論等監督力量的整合聯動,推動質量安全的監督執紀問責落地見效。

  偉大夢想不是等得來、喊得來的,而是拼出來、干出來的。2019年,讓我們更加緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,在公司黨委的堅強領導下,全面貫徹落實公司第一次黨代會精神和2019年工作會議精神,對黨忠誠,責任擔當,嚴慎細實,奮發有為,讓產品過硬,讓服務過硬,讓客戶滿意,讓人民放心,推動大飛機事業安全發展、高質量發展,以優異成績向中華人民共和國成立70周年獻禮!(上海飛機客戶服務有限公司黨委書記、董事長 楊軍

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